Customer Service Coördinator (FT)

Ben jij in staat onze customer service naar een hoger level te brengen? Wil jij werken bij een groeiende internationale organisatie in de boeiende wereld van de verhuur? Communiceer jij gemakkelijk in de Engelse en Duitse taal? Dan gaan we graag met jou het gesprek aan!

Jij zorgt ervoor dat aanvragen van de klant zo effectief en efficiënt mogelijk worden omgezet in orders. Je bent intern verantwoordelijk voor de afstemming met de planning en inkoop en extern met de (retour)leveringen aan de klant. Je staat hierbij voor een tijdige en professionele dienstverlening richting onze internationale verkopers en de klant. Je toetst offertes op basis interne richtlijnen. Bij afwijkingen koppel je dit terug aan de verkoop. Offertes van de verkopers zet je om in contractbevestigingen en verhuur items wijs je toe aan een contract. Je constateert daarbij eventuele afwijkingen tussen de offerte in inkooporder van de klant. Daarnaast organiseer je transporten tegen een zo optimaal mogelijke inkoopprijs binnen de vereiste kwaliteit en service. Je bent het aanspreekpunt voor de klant met betrekking tot de realisatie/voortgang van de levering en diensten.

Verder bestaat het takenpakket van de Customer Service Coördinator uit:

• Verzenden contractbevestigingen aan klanten in de Nederlands, Engelse, Duitse en Franse taal;
• Inkopen en inhuren van diensten bij partners op basis van beschikbare aanbieding;
• Het opstellen en onderhouden van projectfiles, archivering van de offertes, orderbevestigingen, contracten, facturen etc.;
• Creëren van een overdracht naar de afdeling Fleet services ;
• Periodieke facturatie;
• Beoordelen van facturen (en leveranciersprestaties) van onze transporteurs en partners;
• Opstellen creditfacturen.

Allereerst dat je over een natuurlijke drive beschikt om zaken in beweging te krijgen. Je schakelt snel en neemt initiatief. Met jouw energie en enthousiasme ben je een voorbeeld voor anderen. Je bent klant- en servicegericht en kunt goed in teamverband werken. Je beschikt daarnaast over goede communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.

Verder vragen wij van je:

• Opleiding op minimaal MBO niveau 4 (bijvoorbeeld MEAO of MBO logistiek);
• 3-5 jaar relevante werkervaring in bij voorkeur een logistieke/administratieve omgeving;
• Ervaring met ERP systemen, bij voorkeur NAVISION;
• Ervaring met vrachtuitwisselingssystemen, bij voorkeur TimoCom is een pré;
• Goede mondelinge- en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in het Engels en Duits. Meerdere talen zoals Frans zijn een pré;
• Het kunnen presteren in een organisatie met pieken, waarin meerdere zaken parallel onder tijdsdruk lopen, daartegen dalen waar administratieve zaken moeten worden voltooid.

Allereerst een zeer dynamische, internationale en veelzijdige werkomgeving waarin jij een bijdrage kunt leveren aan technisch uitdagende projecten. De sfeer is informeel en er is veel ruimte en vrijheid voor eigen inbreng. De mogelijkheden voor persoonlijke groei zijn legio. Er wordt een uitstekend salaris geboden, deze is mede afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast kennen we prima secundaire arbeidsvoorwaarden, flexibele werktijden en bij goed presteren van de onderneming wordt er een bonus toegekend in de vorm van een 13de maand. Wie stimuleren het volgen van opleidingen.

AERZEN Rental Division verhuurt hoogwaardige blowers en compressoren van het Duitse fabrikaat AERZEN. Wij zijn gevestigd in Duiven. Uniek is dat AIR met haar 100% olievrij comprimerende machines het volledige drukbereikvan vacuum (-700 mbar) tot perslucht (10 bar) afdekt. Ons complete machinepark en de inzet van onze specialisten garandeert dat wij onze klanten altijd kunnen helpen bij calamiteiten, tijdens de revisie van de bestaande machine of voor het testen van een nieuwe applicatie.

Als 100% dochter van de Aerzener Maschinenfabrik GmbH maken wij gebruik van het uitgebreide netwerk van Aerzen vestigingen in Europa. Deze vestigingen functioneren niet alleen als depot voor verhuurmachines maar ook als lokaal servicebedrijf. Zo is AIR altijd bij de klant in de buurt.